Gizlilik Politikası

İşlenen bilgiler ve toplama kanalları

Üyelik, sipariş, sipariş takibi ve iletişim sırasında ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, ürün ve sipariş kayıtları işlenebilir. Fatura için gerekli olduğunda bildirdiğiniz kurumsal bilgiler de kullanılır. Hesap parolanızın özeti, güvenlik ve oturum kayıtları ile hizmetin sunulması için oluşan teknik kayıtlar da bu kapsamdadır. Bilgiler web sitesi, ödeme ve teslimat süreci, e-posta veya mağaza iletişimi üzerinden alınır.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Bilgiler; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat takibi, faturalama, iade, müşteri desteği, hesap güvenliği ve yasal taleplerin karşılanması için kullanılır. İşlemin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülük, bir hakkın korunması ve temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılır. Açık rıza gereken işlemler için ayrı ve belirli bir izin gerekir. Çerez politikası kabulü tek başına ticari ileti veya yurt dışı aktarım izni değildir.

Ödeme, hizmet sağlayıcılar ve aktarım

Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranında girilir; tam kart numarası ve güvenlik kodu mağazamızın veritabanında tutulmaz. Siparişin tamamlanması için gerekli bilgiler ödeme kuruluşu, kargo firması, teknik hizmet ve etkin olması halinde işlem e-postası sağlayıcısıyla amaçla sınırlı paylaşılabilir. Yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun talepleri kanuni kapsamda karşılanır.

Ana sayfada her iki çerez tercihinde de yüklenen YouTube videosu, Google/YouTube ile bağlantı kurar ve cihaz, ağ ve oynatım verilerinin yurt dışındaki sistemlerde işlenmesine yol açabilir. Yurt dışına veri aktarımı ayrıca KVKK'nın 9. maddesindeki geçerli şart ve güvencelere tabidir. Instagram bağlantısı bir dış bağlantıdır; bağlantıyı açtığınızda ilgili platformun kuralları geçerli olur.

Saklama ve güvenlik

Veriler, işlem amacı ve uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri için gerekli süreyle tutulur; süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır. Hesap, sipariş ve fatura erişimi yetkilendirmeyle sınırlandırılır. Parolalar tek yönlü özetlenir. Cihazınızdaki oturumu kapatmanız ve hesabınıza ait erişim bilgilerini paylaşmamanız önerilir.

Çerezler ve tercihleriniz

Oturum ve alışveriş işlevleri için gerekli çerezler ve yerel depolama kullanılır. İsteğe bağlı ziyaret analizi yalnızca izninizle çalışır; rastgele sekme oturumu kimliği, görüntülenen sayfa yolu, görünür ve etkin kullanım süresi, anonim sayfa gezintisi, yönlendiren alan adı, bildirim kampanyası kimliği, cihaz türü, zaman ve varsa şehir bilgisiyle mağaza kullanımı analiz edilir. Analiz kayıtları ad, e-posta veya IP adresi içermez. YouTube oynatıcısı her iki seçimde de yüklenir; çerez tercihleri bu bağlantıyı engellemez. Tercihlerinizi site altındaki Çerez tercihleri düğmesinden değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar, saklama süresi ve üçüncü taraf açıklamaları Çerez Politikası sayfasındadır.

İsteğe bağlı kampanya bildirimleri

Telefon ana ekranına ekleme ve kampanya bildirimi tercihi üyelikten ve ziyaret analizi izninden ayrıdır. Yalnızca bildirimleri aç düğmesine basıp tarayıcı izni verdiğinizde bu cihazın Web Push abonelik adresi ve iletim anahtarları kaydedilir. Ad veya e-posta bu aboneliğe eklenmez. Seçilen kampanya metni ve hedef sayfa, cihazınıza iletilmek üzere tarayıcınızın Apple, Google, Mozilla veya Microsoft bildirim sağlayıcısına gönderilir; sağlayıcının sistemleri yurt dışında bulunabilir.

Kampanya bildirimleri günlük olarak planlanabilir. Uygulama sayfasındaki kapatma düğmesinden veya telefon/tarayıcı bildirim ayarlarından vazgeçebilirsiniz. Site üzerinden kapatma, aboneliği pasif hale getirir ve yeni kampanya gönderimini durdurur; gönderim durumları ve pasif abonelik kaydı işletim amaçlarıyla tutulabilir. Bildirim sağlayıcısının kabulü, telefonunuzda gösterim veya okunma garantisi değildir. Ziyaret analizine ayrıca izin verdiyseniz bildirim bağlantısından açılan sayfa kampanya kimliğiyle analiz edilir; izniniz yoksa bu ziyaret analizi başlatılmaz.

Haklarınız ve başvuru

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amaç ve alıcıları öğrenme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Otomatik değerlendirme sonucuna itiraz ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini isteme haklarınız da saklıdır.

Başvurunuzu kimliğinizin doğrulanmasına olanak verecek bilgilerle info@kozanogluoptik.com adresine veya mağaza adresimize iletebilirsiniz. Gereksiz kimlik belgesi veya hassas bilgi göndermeyiniz; gerekirse güvenli doğrulama için sizinle iletişime geçilir. Başvurular, mevzuattaki usul ve istisnalar çerçevesinde en geç 30 gün içinde yanıtlanır.